Garantiipoliitika

Garantiitingimused

MKE toodetele kehtib piiratud garantii:

✔ 1 aasta kogu masinale, 3 aastat kompressorile ja 5 aastat mootorile.

✔ Lisatasu eest on saadaval pikendatud garantii võimalus.

✔ Kulumaterjalid ei ole kaetud.

✔ Kohandatud, prototüübi-, müügidemo- ja agenditoodete puhul ei toetata tagastamist ega asendamist.

Garantii katvus

✔ MKE määrab kvaliteediprobleemide tõttu tagasilükkamise, asendamise või parandamise 90 päeva jooksul pärast vastuvõtmist.

✔ Tasuta hooldus garantiiaja ja ulatuses.

✔ Varuosadele garantii kuus kuud.

✘ Välistused:

1. Garantiiperiood on lõppenud.

2. Ebasoodsad elektri-/keskkonnatingimused.

3. Kombinatsioon kokkusobimatute toodetega.

4. Seerianumbri või sildi rikkumine.

5. Ebaõige kasutamine või hooldus.

6. Volitamata hooldus.

7. Mitte-MKE volitatud tooted.

8. Vääramatu jõu sündmused.

Teenuse kohustus

✔ Garantii raames tasuta riist-/tarkvarahooldus.

✔ Tehase hooldus sisaldab kaubavedu ja tolli.

✔ Garantiijärgne, kulud kannab klient.

✔ Eluaegne tehniline tugi.

✔ Kiire reageerimine ja lahendus.

✔ Kaugtehniline tugi ja kohapealne koolitus.

✔ Edasimüüja abi paigaldusel ja hooldusel.

● Masina paigaldamine ja väljaõpe

Kaasas põhjalik kasutusjuhend ja video.

Valige tehase- või veebikoolitus:

● Tehasekoolitus

Praktiline paigaldus, tõrkeotsing ja hooldus.

● Koolitus kohapeal

Mugav võrguseanss sõnumsidetarkvara kaudu.

● Kliendikaebuste lahendamine

Tõhus neljaastmeline lahendusprotsess:

1. Klientide kaebused.

2. Lahenduse pakkumine.

3. Teostatavusarutelu.

4. Rahulolu-uuringud.

Võtke ühendust müügijärgse teenindusega

Hindame teie tagasisidet.

Küsimuste või abi saamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel: [meiliga kaitstud]. Meie pühendunud teenindusmeeskond ja tehnilised eksperdid aitavad teid viivitamatult.